Das 2. Mal in Folge sichert sich die GartenHaus GmbH den Titel „Bester Online-Shop“ im Deutschland-Test. Dies ist die höchstmögliche Auszeichnung der repräsentativen Untersuchung zur Kundenzufriedenheit, in der über eine halbe Million Kundenurteile berücksichtigt wurden. Ohne jede Mitwirkung der zur Beurteilung stehenden Webshops.

FOCUS Deutschland Test 2017: Unabhängig, umfangreich und zuverlässig

Der Onlinehandel boomt – von kleinen Dingen wie Kleidung und Büchern bis hin zu großen Dingen wie Möbeln und Gartenhäusern. Fast 42 Milliarden Euro wurden 2015, rund 44 Milliarden Euro im Jahr 2016 in Deutschland im elektronischen Handel ausgegeben. Schätzungen für 2017 belaufen sich vom Handelsverband Deutschland auf 49 Milliarden Euro.

Dabei liegen die Big Player wie Amazon oder Zalando erneut vorn, doch gibt es in allen Branchen auch Spezialisten, denen die Vollsortimenter „nicht das Wasser reichen können“, so FOCUS (Heft 22 vom 23. Mai 2017).

Dabei stellen sich Onlinekäufer vor einem elektronischen Einkauf häufig die Frage: Kann ich diesem jeweiligen Händler überhaupt vertrauen?

Diese Zweifel lassen sich am besten durch Kundenbefragungen von unabhängiger Seite nehmen, denn Kundenurteile aus jeweils eigener Erfahrung sind der beste Indikator für die Verlässlichkeit und Seriosität einer Firma.

Dazu heißt es im FOCUS:

„Grund genug für DEUTSCHLAND TEST, die Online-Shops ein weiteres Mal genauer unter die Lupe zu nehmen. Wer ist in welcher Branche spitze? Das beste Urteil können die Kunden selbst abgeben. Sie haben eingekauft, sie haben die persönliche Erfahrung gemacht – und sie haben oft auch den Vergleich zum Wettbewerb.“

Höchste Kundenzufriedenheit: 1. Platz im FOCUS Deutschland Test 2017

Als Spezialist und Marktführer für Gartenhäuser freuen wir uns natürlich riesig, dass die GartenHaus GmbH in dieser groß angelegten Umfrage im Bereich „Haus und Garten“ zum Besten Online-Shop gewählt wurde. Zirka eine halbe Million zufriedener Nutzer konnten wir bis heute auf unserem Webshop verzeichnen, darunter jene, deren Bewertung zum überdurchschnittlichen Votum „sehr zufrieden“ im Deutschlandtest führten. Dafür wollen wir uns rechtherzlich bedanken!

„Objektiv, unabhängig, fair – DEUTSCHLAND TEST untersucht Waren und Dienstleistungen nach wissenschaftlichen Methoden”, heißt es in der Selbstbeschreibung von Deutschlandtest.de. Die Umfrage zur Bewertung der besten Online-Shops wurde zusammen mit dem Kölner Analyse- und Beratungshaus ServiceValue durchgeführt, ohne vorherige Kenntnisnahme der jeweiligen Webshops. So konnte also kein Anbieter seine eigenen Mitarbeiter zum positiven Abstimmen animieren!

Erfahrung ist Trumpf: 508.446 Kundenurteile, 1202 bewertete Anbieter, 118 Branchen

Zunächst bekamen die Befragten eine Reihe umsatzstarker Shops zur Auswahl und konnten angeben, ob sie dort überhaupt eingekauft hatten. Wenn ja, wurden sie aufgefordert, aus eigener Erfahrung der letzten 12 Monate ihre Zufriedenheit zu beurteilen. Aus dem Mittelwert der abgegebenen Stimmen wurde das Ranking in 118 Branchen ermittelt:

Nur Shops, die auf oder über dem Durchschnitt der Branche lagen, ergatterten einen Platz in der „Sieger-Tabelle“ und dürfen sich zu Deutschlands Online-Shops mit der höchsten Kundenzufriedenheit zählen. Der Shop mit der besten Bewertung innerhalb der jeweiligen Branche darf sich über die Auszeichnung als „Bester Online-Shop“ freuen.

Das Ergebnis der Branche 'Haus & Garten' im Detail
1. Platz: Bester Onlineshop: www.gartenhaus-gmbh.de mit 2,72

2. Platz: Top Online-Shop: www.edingershops.de mit 2,74

3. Platz: Top Online-Shop: www.garten-und-freizeit.de mit 2,80

4. Platz: Top Online-Shop: www.gartenmoebel.de mit 2,80

5. Platz: Top Online-Shop: www.gartenxxl.de mit 2,88

6. Platz: Top Online-Shop: www.steinershopping.de mit 2,88

Die Ergebnisse sämtlicher Branchen können Sie im FOCUS (Ausgabe 22/2017) nachlesen, aber auch online einsehen.

Weitere GartenHaus GmbH Medienberichte und Tests

Sie suchen zusätzliche Inspiration rund um Haus und Garten? Schauen Sie doch auf unserem Pinterest-Kanal vorbei. Dort haben wir eine Vielzahl an schönen Boards für Sie zusammengestellt.

Folgen Sie uns auch gern auf Facebook, Instagram und Twitter, damit Sie keinen unserer neuen GartenHaus-Artikel mehr verpassen.

***

Bildnachweis:

Im Titelbild: Siegel „Bester Online-Shop“, Quelle: FOCUS DEUTSCHLAND TEST (Ausgabe 22/2016)
Bildbericht: FOCUS DEUTSCHLAND TEST (Ausgabe 22/2016)
Andere Bilder: GartenHaus GmbH